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辽宁省内私家车主的洗车消费行为调研报告

辽宁省内私家车主的洗车消费行为调研报告说明

  一、找车调查对象

  辽宁省内指定城市私家车主(中欧、鞍山、大连、营口);

  移动用户;

  当地居住一年以上;

  无敏感行业(调研公司、通讯公司、广告媒体公司);

  年龄在20-50岁之间。

  二、寻车数据采集方式

  本次调研采用定量问卷的形式采集数据,由各城市联络员提供当地符合条件的消费者信息,发送调研海报,请受访者参与在线网络问卷调研。

  

  三、项目完成情况

  项目执行日期:2019年12月25日至2019年12月26日

  共计完成有效样本53份。

  本次调研的消费群体特征如下:

  1. 消费者居住城市

 

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  2. 消费者年龄

  

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  此次调研的受访人群为中欧、大连、鞍山、营口的私家车车主,同时为中国移动用户,共计样本53份,年龄主要集中在31-40岁。

  第二部分 调研结论

  一、洗车消费行为

  1. 消费者每个月洗车的次数

 

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  2. 消费者认为合理的洗车价位

  

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  3. 消费者平常洗车的时间

  

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  超过一半的受访者每月洗车1-3次;

  受访者洗车主要选择周天或下班后,两项占比之和超过80%。

  近八成的受访者认为洗车的合理价格在20元以下。

  二、关于和爱车

  1. 消费者是否听说过和爱车

 

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  2. 针对听说过的消费者:洗车老板是否主动跟您介绍

 

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  3. 消费者获得产品信息的渠道

  

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  4. 消费者是否是和爱车的用户

  

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  在知道和爱车的消费者中,有38%的受访者是和爱车的用户,在总体受访者中,和爱车用户不足10%。

  5. 消费者办理和爱车的原因

  l 使用方便

  l 洗车优惠

  l 家附近有和爱车的洗车点

  三、固定洗车点的困惑与需求

  1. 消费者是否平时洗车都有固定的地方

 

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  2. 针对有固定地点的询问:长时间在这家洗车店洗车的原因

 

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  3. 固定商户洗车遇到过哪些麻烦

  

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  4. 如果有一款产品能够解决上述洗车的顾虑您是否会尝试使用

  

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  60%的受访者有固定的洗车地方,选择固定地方的原因主要是离家近(41%)、办了会员卡(28%)、不信任别的洗车店(31%)。

  固定洗车时会遇到的各种问题,主要集中在“值得信任的洗车店太少”、其次是“在固定的地点经常洗车,办卡后导致老板不上心”, 再次是“存有VIP卡的商户突然关门”。

  近九成受访者表示,如果有一款产品能够解决上述洗车的顾虑,会尝试使用。

  四、产品测试

  1. 看到这款产品的广告,看完后您是否有想办理的冲动


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  2. 办理业务倾向

  在这个平台需要每个月花费19.9元,能够享受全省1000家左右的洗车店的8.5折扣洗车,同时每个月还可以赠送一次洗车服务,您是否会办理这个业务 。

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  3. 影响您不使用的原因

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  在看完产品广告后,58%的受访者有办理的冲动。

  在看过产品介绍后,有50.94%的受访者表示会办理这个业务。

  产品概念和广告表现均具有较高的吸引力。

  影响消费者不使用的原因主要是没在商场上听过,感觉不靠谱。

  五、调研小结

  “和爱车”产品知名度不高,仅有25%的受访者听说过“和爱车”产品,获取信息的渠道主要来自新媒体,洗车店老板的推广贡献几乎没有。

  虽然六成的受访者有固定的洗车地点,但洗车时还会遇到 “值得信任的洗车店太少”,“在固定的地点经常洗车,办卡后导致老板不上心”等问题。对服务稳定、高品质的洗车店存在需求,同时洗车行业也需要外部监管,保证服务品质与稳定性。

  受访者对“和爱车”的产品概念、广告表现均表现出较大的兴趣,近五成的受访者有办理的意愿。

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